圖為  西藏自治區拉薩市堆龍德慶區國稅局24小時自助辦稅服務區

圖為 導稅員對納稅人進行一對一的講解

近日，西藏自治區拉薩市堆龍德慶區國稅局率先在西藏國稅系統推出了24小時自助辦稅服務區，僅僅一天的時間就有60多戶增值稅一般納稅人前來自助辦稅服務區辦理增值稅專用發票認證456份，售出增值稅專用發票100份，普通發票20份，完稅證明打印1份，稅控盤報稅3戶。正在辦理增值稅專用發票認證的堆龍德慶裕威商貿有限公司的辦稅員吳登云說，“今天我有100多份增值稅專用發票需要認證，用自助辦稅機認證，掃描速度快，還不用排隊，更重要的是可以根據自己的時間隨時過來辦理，實在太方便了。”這100多份專票認證不到一個小時的時間就順利辦結。

據了解，隨著當地經濟日益發展，轄區內管戶不斷增多，目前該局增值稅一般納稅人有383戶，平均每個月每戶需要發票認證400多份，納稅人在辦稅服務廳辦理時間也較集中，排隊等候時間越來越長。堆龍德慶區國稅局為有效從源頭解決納稅人辦稅問題，提供更加優質便捷的納稅服務，他們積極與上級稅務機關聯系，并尋求當地政府的有力支持，最終由堆龍德慶區政府出資近50萬元，僅用一個半月的時間就建設完成了24小時自助辦稅區。

在建設初期該局多次征求轄區內納稅戶的需求，對自助終端的功能進行不斷地測試、提升和優化操作流程，目前該局自助辦稅服務區已投入使用5臺自助終端。主要功能為，1號和2號機實現了增值稅專用發票認證，3號機為發票驗舊發售一體機，4號和5號為完稅證明打印、代開增值稅專用發票。另外所有終端均可實現各種稅控盤IC卡報稅讀卡一體化，24小時同步所有涉稅信息的查詢功能。堆龍色瑪振通物流有限公司的會計尼瑪次仁說，“我在自助終端購買了30份發票，從錄入到出票，僅僅用了不到五分鐘的時間，真是想不到啊。”

為了讓當地納稅人第一時間掌握操作流程，堆龍德慶區國稅局還在自助辦稅服務區顯眼位置放置了操作步驟宣傳展板，在顯示屏滾動播出模擬操作動畫流程。同時，該局還安排了導稅員進行一對一的講解。目前來看，這些自助終端的投入使用，不僅有效緩解了辦稅服務廳的壓力，也大大縮短了納稅人的辦稅時間。