記者從國網西藏電力有限公司了解到，進入11月以來，隨著我區各地氣溫持續下降，風雪天氣逐漸頻繁，對公司輸電線路安全運行提出了更高要求。為確保冬季用電高峰時期電網安全穩定運行，全力保障人民群眾生產生活和全區工業經濟社會發展用電需求，國網西藏電力有限公司在確保主電網安全穩定運行、精心組織電力生產、充分挖掘電網發電潛力和全面做好配網運維保障工作的基礎上，進一步加強與典型用電大戶的溝通與協調，合理安排工業企業用戶生產用電計劃與時序，以市場和客戶為導向，科學制定電網運行方式，主動開展用戶用電安全檢查與指導服務工作，全面部署了電網“迎峰度冬”各項工作。

為保障電網“迎峰度冬”工作順利開展，國網西藏電力有限公司在認真開展“秋檢回頭看”整治工作的基礎上，再次對供電轄區內線路設備開展了拉網式隱患排查，重點做好了供電轄區內易受雨雪冰凍災害的線路和區域的特巡工作，同時制定了防災抗災措施，以便及時掌握線路設備運行狀況，做到早預防、早發現、早處置；加強與氣象部門溝通聯系，密切關注全區天氣變化情況，提前做好了防風、防雪應急準備工作；公司還將加大冬季用電高峰期巡檢力度，根據預案及時做好大風、大雪防范工作，確保突發事件處置及時有效；扎實開展應急演練，對電網各類備品備件儲備情況進行了全面檢查，為緊急狀態下第一時間做好事故應急處置做好了充分準備。

同時，國網西藏電力有限公司召開“迎峰度冬”工作動員會，要求公司全體干部員工集中精力、落實責任、強化措施、扎實工作，確保“迎峰度冬”期間電網安全穩定運行、電力供應有序平穩；精心編制了電網“迎峰度冬”工作方案，對今冬明春電力電量供需形勢進行了滾動分析，要求持續做好水庫蓄水及調度工作，優化調整開機方式，做好直流受入與水電發電方式的協調配合，確保電網經濟運行；還要求并督促網內各小水電廠采取有針對性的應對措施，深度挖掘發電潛力，增加電力供應保障能力。

此外，公司建立健全了優質服務管理工作機制，明確了各項工作責任落實要求，對客戶反映的“供電服務、計量管理、抄表核算、電費催收、故障搶修、供電質量”等方面熱點問題進行了全面梳理分析，各單位制定措施、持續改進、加強溝通、主動介入，加大與客戶溝通交流，建立投訴問題整改臺賬，確保客戶用上優質電、舒心電；進一步規范窗口人員業務辦理行為，各單位嚴格執行催費流程，提高抄表工作質量，強化工作協同，提高故障搶修工作效率，及時妥善處理客戶訴求，加大服務投訴的考核問責力度；主動加強與用電大戶溝通，及時召開大客戶座談會，進一步了解和掌握了用電大戶在冬春季節的生產計劃與用電需求，科學合理部署了電力安全可靠供應和服務保障工作，將“你用電，我用心”供電服務理念和“四個服務”宗旨落到了實處。

截至目前，國網西藏電力有限公司已完成“迎峰度冬”各項供電保障準備工作，確保為全區提供優質的供電服務。